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Curso Recepcionista de Hotel - Prácticas garantizadas

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Programa

ModeloCurriculum ha seleccionado de entre 219 Cursos Administración Hotelera ,este Curso para ti. El Curso Recepcionista de Hotel es presencial y se imparte en Alicante, Bilbao, Barcelona, Madrid, Málaga, Pamplona, Sevilla, Valencia, Valladolid y Zaragoza. También se puede realizar en modalidad e-learning (online). 'Prácticas garantizadas por contrato'
¡Curso de inglés gratuito por la inscripción en cualquiera de nuestros cursos!

NOTA IMPORTANTE: "El centro NO ofrece cursos gratuitos"

El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   

Prácticas en empresa garantizadas para todos nuestros alumnos.

SALIDAS PROFESIONALES       
• Hoteles
• Oficinas de turismo
• Centros de alojamiento rural
• Empresas de transporte
• Negocios de relaciones públicas   

Requisitos


Temario

•Gestión de producción de alojamiento y restauración
•Los alojamientos turísticos
•Nuevas tendencias en alojamiento turístico
•La inversión y explotación hotelera
•Dirección del hotel
•Reservas
•Mostrador y consejería
•Facturación y caja
•Pisos
•Economato y bodega
•Mantenimiento y seguridad
•Administración y contabilidad
•Restauración
•Mise en place y servicio de comedor
•Ofertas gastronómicas
•Gestión de banquetes
•Cafetera
•Mise en place y servicio de cafetería
•Cocina
•Gestión administrativa en restauración
•Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
•El contrato y la reserva. Nociones comerciales
•Tareas de mostrador
•Facturación de servicios y caja de recepción
•El servicio de conserjería
•El servicio telefónico
•Comunicación empresarial y atención al cliente
•La empresa y su entorno
•Comunicación empresarial
•La comunicación oral.
•La comunicación escrita.
•Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
•Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
•Archivo de la información
•Archivo de la información en soporte informático.
•Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
•Atención de consultas, quejas y reclamaciones
•Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
•Técnicas de Recepción y Comunicación
•Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
•Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
•Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
•Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
•Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
•Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
•Amadeus  Selling
•Atlas Actual de Geografía Universal

Objetivos

• Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería.
• Organizar y gestionar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.
• Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.    

Duración

PRACTICAS EN EMPRESAS:        
Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas

Precio

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