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Certificado de Profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia

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Programa

ModeloCurriculum ha seleccionado de entre 445 Cursos Administrativo ,este Curso para ti. El Certificado de Profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia se imparte en modalidad Semipresencial en Antequera (Málaga) y Madrid.
    
Certificado de Profesionalidad Teleasistencia Oficial que te sirve para trabajar en lugares como:
-Servicios públicos como el 012 o el 112, asistencia Cruz Roja, empresas de seguros de salud como Asispa o Artenzi.

Un completo certificado de 230 horas online + 80 horas de prácticas en empresas para trabajar como operador de teleasistencia o teleoperador de teleasistencia.

Requisitos

REQUISITOS:   
Debe cumplir uno de estos requisitos:
- Estar en posesión del Título de Graduado en ESO.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel que el módulo formativo.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir los requisitos de acceso al ciclo formativo de grado medio:
- Estar en posesión de un título de Técnico/a o de Técnico/a Auxiliar.
- Tener superado el segundo curso de Bachillerato Unificado Polivalente (BUP).
- Haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la Universidad.

Temario

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas)

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas)

MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 horas)

Objetivos

-Aprender sobre la gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
-Emisión de llamadas en un servicio de teleasistencia.
-Manejo de herramientas técnicas y habilidades para la presentación de un servicio de teleasistencia.

Duración

310 horas

Precio

950 €

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